O uso de tags aprimora a organização ao facilitar a visualização dos tipos de atendimento, possibilita uma gestão estratégica ao acompanhar a frequência de cada categoria, fornece dados para tomada de decisão ao identificar temas ou demandas recorrentes, e aumenta a eficiência operacional ao priorizar categorias com maior volume ou urgência. Além disso, permite obter estatísticas valiosas para análise de padrões, gargalos ou tendências, contribuindo para o aprimoramento do desempenho da equipe de atendimento.