As plataformas oferecem uma variedade de opções de tipos de resposta, incluindo resposta em texto livre, seleção de uma ou mais alternativas, indicação de quantidades e envio de arquivos. Para o envio de arquivos, é necessário contratar uma funcionalidade adicional, cujo valor varia conforme o plano escolhido. Os arquivos enviados ficam armazenados na plataforma exclusivamente para o atendimento agendado, e, se for necessário armazenamento prolongado, deve-se contatar o suporte.