Neste tutorial, vamos aprender como configurar o envio de mensagens de lembrete de agendamento através do WhatsApp em um sistema de agendamento online. Essas mensagens de lembrete serão enviadas automaticamente aos clientes para lembrá-los de seus compromissos agendados. Vamos seguir os passos abaixo:

Passo 1: Acessar as Regras de Notificação

1. Acesse o sistema de agendamento online usando suas credenciais de administrador.
2. No menu lateral, encontre a opção "Comunicação" e clique em "Regras de Notificação".

Passo 2: Criar uma Nova Regra

1. No painel de "Regras de Notificação", clique em "Nova Regra".
2. Preencha um nome descritivo para a regra, como por exemplo, "Lembrete de Agendamento 2h".

Passo 3: Definir a Aplicação da Regra

1. Marque a opção "APLICAR A REGRA EM TODAS AS AGENDAS" se você deseja que a regra seja aplicada em todas as agendas.
2. Caso queira aplicar a regra somente a agendas específicas, selecione-as na lista disponível.

Passo 4: Escolher a Forma de Envio

1. Na seção "Forma de Envio", selecione a opção "whatsapp - conta plataforma". Isso garantirá que as mensagens sejam enviadas através do WhatsApp usando a conta da plataforma.

Passo 5: Selecionar o Template da Mensagem

1. Escolha um dos templates de mensagem pré-aprovados disponíveis na lista. Esses templates estão em conformidade com as políticas do WhatsApp.

Passo 6: Configurar o Momento do Envio

1. No campo "NOTIFICAÇÃO ANTES OU APÓS O HORÁRIO AGENDADO", selecione a opção "antes do horário agendado". Isso garantirá que o lembrete seja enviado antes do horário do compromisso.
2. No filtro de status, selecione "Agendamentos Confirmados". Isso garante que somente os clientes com agendamentos confirmados receberão os lembretes.

Passo 7: Definir o Tempo de Antecedência

1. Configure os dias, horas e minutos de antecedência do envio do lembrete. Por exemplo, se você deseja enviar o lembrete 2 horas antes do horário agendado, preencha "0 dias", "2 horas" e "0 minutos".

Passo 8: Salvar as Configurações

1. Verifique todas as configurações feitas até o momento.
2. Clique em "Salvar" para finalizar a criação da regra de notificação.

Parabéns! Agora o sistema de agendamento está configurado para enviar automaticamente mensagens de lembrete via WhatsApp aos clientes antes dos seus compromissos agendados. Essa funcionalidade ajudará a melhorar a comunicação e reduzir possíveis faltas, garantindo que seus clientes estejam sempre informados sobre seus agendamentos.